Erfolgreicher Gründen mit Empfehlungen

Die Gründung eines neuen Unternehmens ist häufig sehr stressig. Ein Unternehmenskonzept oder Businessplan muß erstellt werden, der Businessplan muß von der Arbeitsagentur oder der Bank abgesegnet werden, die Finanzierung muß organisiert werden, Antragsformulare und anderer Papierkram ist zu erledigen, ein Logo sowie ein Name muß her, Büros müssen begutachtet werden und vieles mehr. Die Liste der zu erledigenden Dinge nimmt oft kein Ende. Das Marketing vieler Gründer kommt dabei oft zu kurz. Gründerseminare vermitteln zwar theoretisches Wissen – in der Praxis gestaltet sich die Aufgabe, sich am Markt bekannt zu machen jedoch oft viel schwieriger, als so manch einer dachte.

Viele Gründer/innen setzen auf die äusserst beliebte Mund-zu-Mund-Propaganda und sobald all die Mühe mit der Existenzgründung erledigt ist, warten sie dann im stillen Kämmerlein auf Kunden, die Ihnen Dienstleistungen oder Produkte aus der Hand reissen. Erfolgreiche Mund-zu-Mund-Propagande setzt aber voraus, dass man ersteinmal ein Umfeld hat, in dem einem andere weiterempfehlen können. Selbst wenn diese Umfeld vorhanden ist, sind Empfehlungen allerdings auch kein Zufallsprodukt. Wer also auf Mund-zu-Mund-Propaganda oder – richtiger - Empfehlungsmarketing setzt, sollte aktiv an Empfehlungen arbeiten.

Aktiv an Empfehlungen arbeiten? Was bedeutet das nun? Ganz einfach Empfehlungen sind keineswegs vollkommen zufällig. Sie können zwar zufällig zustande kommen, aber es ist besser, wenn ein Unternehmen sich bemüht, die Zahl an Empfehlungen zu erhöhen und damit mehr potentielle Kunden oder zahlende Kunden zu gewinnen. Voraussetzung für das Erhalten von Empfehlungen, ist dabei selbstverständlich, dass Ihre Produkte oder Leistungen auch wirklich empfehlenswert sind. Nur wer exzellente Leistungen oder Produkte erbringt, kann damit rechnen empfohlen zu werden. Damit sind wir schon mitten im Marketing: Ihre Marketingsstrategie umfasst auch Festlegungen über Ihr Produkt- und Leistungsprogramm. Haben Sie dabei berücksichtigt, dass Sie in Ihrem geplanten Gründungsbereich als „exzellenter“ Anbieter gelten sollten?

Wenn das nicht der Fall ist, sollten Sie nocheinmal darüber nachdenken, ob eventuell eine Modifikation Ihrer Produkt- oder Geschäftsidee sinnvoll ist. Bei Anbietern von Dienstleistern kommen Spezialisierungen als "Exzellenzkriterium" in Frage oder Sie bieten eine tatsächlich neue Dienstleistung an. Ihr Produkt muss sich, um im Empfehlungsmarketing bestehen zu können, deutlich von Produkten Ihrer Mitbewerber abheben. Dabei kann Ihr Produkt hochwertiger, preisgünstiger, vielfältiger, moderner, gestalterisch schöner sein oder andere Eigenschaften mitbringen. Bieten Sie aber Produkte und Dienstleistungen, die sich in eine lange Reihe anderer Anbieter einreihen, ist Ihr Produkt einfach nicht sonderlich empfehlenswert. Wenn Sie Dienstleistungen anbieten und mit Ihren Kunden eng zusammen arbeiten, sollten Sie "Sympathiepunkte" bei Ihren Kunden sammeln. Unsympathische Menschen haben Schwierigkeiten, Empfehlungen zu bekommen.

Wenn Sie die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing geschaffen haben, ist es dann an der Zeit, aktiv zu werden. Fragen Sie Ihre ehemaligen Kollegen, Freunde, Bekannte, Netzwerkpartner und andere Personen, ob diese jemanden kennen dem Sie Ihre Produkte oder Leistungen empfehlen würden. Schreiben Sie auf Ihren Geschäftspapieren ruhig auf, dass Sie sich über Empfehlungen freuen. Ein zufriedener Kunde ist darüber nicht pikiert und es ist hilfreich, den Wunsch nach Empfehlungen ganz offen zu äussern. Wenn Sie eine Empfehlung bekommen haben, sollten Sie sich beim Empfehlenden bedanken. Je nach Auftragswert muß das nicht gleich eine finanzielle Zuwendung sein. Oft reicht es einfach aus, dass Sie zeigen, dass Sie über die Empfehlung freuen und dass Sie diese zu schätzen wissen.

Wenn Sie sich in das Thema Empfehlungsmarketing tiefer einarbeiten, werden Sie schnell feststellen, dass Sie noch eine Menge mehr tun können. Es lohnt sich also und bringt Ihr Geschäft einfach schneller voran. Welcher Unternehmer hört das nicht gerne?

Autor: Andrea Claudia Delp
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