Das beste beider Welten nutzen

Das Internet bietet demjenigen, der sich auf die Möglichkeiten einlässt und mit wachen, offenen Augen durch das Netz surft, eine Menge an Mehrwert, seien es Verbraucherportale, bei denen man Informationen, Testberichte, Verordnungen oder andere Dinge nachlesen kann, seien es Online-Lexika wie die Wikipedia, seien es Übersetzungshilfen, Wegbeschreibungen oder einfach Informationen zu nahezu allen Themen, die von Interesse sein könnten. So kann man in einem Versicherungsvergleich Kfz-Versicherungen miteinander abgleichen und deren Leistungen, die Konditionen, Kosten, Rahmenbedingungen online prüfen und in Echtzeit, also ohne Wartezeiten, die Ergebnisse abrufen und für sich weiter verarbeiten. Das Netz stellt also eine sinnvolle Ergänzung zu den bisherigen, quasi „analogen“ Kommunikationsmitteln dar, es will nicht das Telefon, Fax oder die Briefpost ablösen, sondern ergänzen und erweitern und vor allem unmittelbarer, schneller, direkter und aktueller halten, als dieses mit den überlieferten Medien möglich ist. Beide Möglichkeiten zu kombinieren, etwa einen Versicherungsvergleich Online zu beginnen und die identifizierten besten, interessantesten drei oder fünf Angebote und Anbieter dann anzurufen, sie anzuschreiben oder auf anderem Wege direkt den Kontakt aufzunehmen ist der Weg, der die alten und neuen Kommunikationswege verbindet und für den Verbraucher und Nutzer den größten Mehrwert und Nutzen erzeugt. So kann man zunächst mit den Mitteln der Datenbank im Internet die Angebote sondieren, die passenden Tarife identifizieren, sich die relevanten Details heraussuchen und dann den persönlichen Kontakt suchen mit einem Vertreter der Versicherung, um Details zu besprechen, abzustimmen und ggf. einen Vertrag abzuschließen. Davon profitieren beide Seiten, der Kunde kann sicher sein, dass er die notwendigen Hintergrundinformationen erhalten hat und kennt, der Vertreter weiß um die Tatsache, dass sein Unternehmen bereits eine Vorauswahl bestanden hat und daher echtes Interesse des Kunden an einem Vertrag besteht, so kann man direkt zu den entscheidenden Punkten kommen und diese klären und spart somit Zeit und Energie.